Politique de remboursement
Délai. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions. L'article doit être retourné non porté, en parfait état, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes. Un article abîmé, sali ou incomplet peut faire l'objet d'une réduction du montant remboursé à hauteur de la dépréciation constatée.
Procédure.
- Écrivez-nous à benydistribution75@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en annexe des CGV).
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse : LOCKALL / BENYDISTRIBUTION, 13 avenue Louis Bréguet, 78140 Vélizy-Villacoublay, France.
- Conservez la preuve de dépôt et le numéro de suivi : nous recommandons un envoi suivi, le colis voyageant sous votre responsabilité.
Frais de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard le moins cher), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article défectueux ou non conforme. Si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec des photos dans les meilleurs délais : les frais de retour sont alors à notre charge et vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés (voir CGV, article 8).